کارگاه آموزشی مسئله یابی و ریشه یابی

گاهی پدیده‌های بیرونی در ظاهر مسأله هستند؛ اما پس از تطبیق آن‌ها با معیارهای یک مسأله واقعی، عیان می‌شود که آن پدیده، مسأله و مشکل نیست و در واقع، یک مسأله‌نما یا نامسأله است؛ همچنین گاهی ابعاد مختلف یک مسأله واقعی، به خوبی مورد بررسی قرار نمی‌گیرد و منجر به تجویز نادرست می‌گردد.

رسیدن به ریشه‌های اصلی یک مشکل، مهم‌ترین بخش مهارت حل مسأله است. مسأله، ریشۀ مشکل است. پس مسأله‌یابی با یک سؤال آغاز می‌شود: «چرا چنین مشکلی وجود دارد؟».
پس این کارگاه به دو دلیل مهم است:

اول اینکه، اگر بدون تشخیص دقیق مسأله‌نما از مسأله واقعی وارد عرصه ارائه راهکار شویم نه تنها مشکلی را حل نمی‌کنیم بلکه باعث ایجاد مشکل جدید هم می‌شویم.

دوم اینکه، اگر با تشخیص غلط وارد میدان شویم، مشکل را حادتر هم می‌کنیم.

فیلم کامل این کارگاه در باکس‌های زیر قابل مشاهده است.